Часто задаваемые Клиентами вопросы

Как можно подать показания счетчиков?

Способы передачи показаний:

  • через личный кабинет на сайте www.kvartplata.ru
  • голосовым сообщением оператору по номеру телефона 906-226;

Как начисляются пени, в каком процентном соотношении на день просрочки?

Начисление пени производится на основании ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ: собственники помещений, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и внесшие оплату услуг ЖКХ, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты, от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты, от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Согласно п. 14.1 ст. 155 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирным доме, несвоевременно или не полностью оплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Уплата указанных пеней осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт.

Для расчета пени применяется следующая формула: Пени = задолженность * ставка рефинансирования * 1/300 (начиная с 91-го дня 1/130) * количество дней просрочки платежа.

В связи с указанием Банка России от 11.12.2015 № 3894-У «О ставке рефинансирования Банка России и ключевой ставке Банка России»., с 1 января 2016 года значение ставки рефинансирования приравнивается к значению ключевой ставки Банка России, определенному на соответствующую дату.

Информация о значении ключевой ставки Банка России:

Период действия ключевой ставки Ключевая ставка (ставка рефинансирования) - %
13 сентября 2021 года – настоящее время 6,75
26 июля 2021 года – 12 сентября 2021 года 6,50
15 июня 2021 года - 25 июля 2021 года 5,50
26 апреля 2021 года - 14 июня 2021 года 5,00
22 марта 2021 года - 25 апреля 2021 года. 4,50
27 июля 2020 года - 21 марта 2021 года 4,25
22 июня 2020 года - 26 июля 2020 года 4,50
27 апреля 2020 года - 21 июня 2020 года 5,50
10 февраля 2020 года - 26 апреля 2020 года 6,00

Действия при отсутствии в лицевом счете данных об оплате

Просим удостовериться:

1. Проверьте в платежном документе (кассовый чек, подтверждение электронной транзакции и прочее) реквизиты получателя платежа. Если получатель указан другой - необходимо обратиться туда, где производился платеж.

2. Проверьте в платежном документе (кассовый чек, подтверждение электронной транзакции и прочее) указанный лицевой счет. Если лицевой счет указан с ошибкой - необходимо обратиться по месту проведения платежа.

3. Проверить дату платежа. Если дата попадает на числа 25-31 любого месяца, то отражение на лицевом счете абонента данной оплаты может быть произведено в следующем месяце. В этом случае оплата зачисляется в следующем месяце, но дата платежа все равно учитывается по фактической дате оплаты и при расчете пени и штрафных санкций не учитывается.


Может ли собственник отказаться от оплаты услуги «взнос на капитальный ремонт»?

Обязанность вносить взносы на капитальный ремонт распространяется на собственников квартир и собственников нежилых помещений, на граждан, юридических лиц, на собственников муниципальных и государственных помещений.

В соответствии с частью 2 статьи 154 ЖК РФ:

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Таким образом, взнос на капитальный ремонт включен в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги и стал частью квартирной платы, его нельзя исключить собственнику самому индивидуально, не доплатить по своим личным соображениям.

В соответствии со статьей 158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.


Какие услуги оплачиваются за каждого человека, а какие – за квадратный метр?

Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных на его площади человек. ЖК РФ устанавливает, что собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности. Это доля пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖК РФ). Таким образом, размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.

Оплата за отопление рассчитывается исходя из занимаемой площади жилья.

Платежи за другие коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газоснабжение) осуществляются по показаниям приборов учета. При их отсутствии платеж рассчитывается исходя из нормативов потребления каждого вида услуг на человека.

Плата за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается, исходя из количества зарегистрированных (проживающих) человек и норматива.


Входят ли балкон и лоджия в отапливаемую площадь? А ванная комната и туалет?

В статье 15 ЖК РФ жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех его частей, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения, а ванная и туалет – входят.